Zarządzanie przez cele i procesami - cwb-incom

Zarządzanie przez cele i procesami

Cena: 2.500,00 zł – 3.500,00 zł w zależności od branży i diagnozy potrzeb rozwojowych.

Celem szkolenia jest przygotowanie kadry do zarządzania procesami oraz przez cele i ich kaskadowania w organizacji, poprzez określanie, kontrolowanie, koordynowanie i udoskonalanie procesów oraz stosowanie empowermentu

Program szkolenia oparty został o wyniki Analizy Potrzeb Rozwojowych Przedsiębiorstwa.

Dzień 1

1. Firma skoncentrowana na strukturze organizacyjnej vs na przepływie procesów

• Wprowadzenie do zarządzania procesowego.
• Geneza zarządzania procesowego.
• Złote zasady Deminga.
• Definiowanie architektury procesów w organizacji.
• Zarządzanie procesami a strategia organizacji.
• Opracowanie zrównoważonej karty wyników

2. Identyfikacja  procesów zachodzących w organizacji

• Właściciel procesu (rola, zadania, relacje z kierownikami funkcjonalnymi).
• Utrzymanie procesu (dane i sprzężenie zwrotne, łańcuchy i sieci).
• Rodzaje procesów i ich przebieg.
• Identyfikacja procesów strategicznych i wspierających.
• Definiowanie celów biznesowych

3. Przebieg procesów, elementy wejścia i wyjścia z procesów, elementy składowe procesów

4. Ocena procesów w organizacji (analiza procesów z perspektywy interesariuszy, klienci wewnętrzni, klienci zewnętrzni)

4. Ocena poszczególnych kroków w procesie

5. Punkty zapalne w procesie

Dzień 2

1. Zależności i powiazania pomiędzy procesami

2. Proces biznesowy, a procedura operacyjna

• Tworzenie wartości i wewnętrzna zasada klienta.
• Zarządzanie procesowe nastawione na zmiany.
• Orientacja na proces i produkt (wynik działań i zdarzeń).
• Przebieg procesów w istniejącej strukturze firmy.

3. Mapowanie procesów

• Wybór procesu i celu poprawy.
• Tworzenie zespołu poprawy procesu.
• Mapowanie procesu.
• Uproszczenie procesu.
• Formularz i zbieranie danych.
• Stabilność i zdolność procesu.
• Plan wdrożenia zmiany procesu.
• Technika SIPOC do opisywania i modelowania procesów.

4. Optymalizacja procesów – zasady modelowania procesów w organizacji

5. Ewaluacja procesów (wskaźniki skuteczności)

Dzień 3

Idea zarządzania przez cele:

– zarządzanie przez cele – co to jest ZPC i jak je wdrożyć?

– do czego ma nas to działanie doprowadzić?

Czym są cele krótkoterminowe oraz cele długoterminowe:

– planowanie krótkoterminowych celów

– planowanie długoterminowych celów

– czym różnią się cele krótkoterminowe i długoterminowe?

– jak rozpisać cele i kontrolować ich realizację

Obszary delegwania:

Czym jest delegowanie? Co delegujemy?

• na czym polega delegowanie?
• korzyści z delegowania
• delegowanie zadań, celów do realizacji
• delegowanie uprawnień
• delegowanie odpowiedzialności
• przygotowanie przełożonego i zespołu do efektywnego delegowania
• dobre praktyki: jak zbudować motywację i korzyści z delegowania?

Kaskadowanie celów w dół organizacji

• Zasady prowadzenia rozmowy wyznaczającej cele
• Przygotowanie do rozmowy wyznaczającej cele
• Prowadzenie rozmowy wyznaczającej cele z pracownikami

Jak delegować uprawnienia i odpowiedzialność ?

• przygotowanie pracownika, podległego zespołu do pełnego delegowania
• kto może otrzymać uprawnienia i w jakim celu?
• kto powinien otrzymać odpowiedzialność i jak to rozumiemy?

dobre praktyki: kiedy i jak delegować uprawnienia i odpowiedzialność

Podczas szkolenia wykorzystane będą metody aktywizujące ćwiczenia, case study, panel dyskusyjny, studium przypadków, symulacje rozmów, warsztaty. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych. Celem umożliwienia realizacji celu głównego usługi uczestnicy powinni zapoznać się z Analizą Potrzeb Rozwojowych Przedsiębiorstw (APRP)a. Na koniec każdego etapu trener dokonuje podsumowania i omówienie danej tematyki, następnie uczestnicy mają odpowiedni czas aby wdrożyć zdobytą wiedzę. Zaleca się aby przed rozpoczęciem każdego dnia szkoleniowego uczestnicy zebrali pytania i wątpliwości, które zostaną omówione. 

Trener: Aleksandra Strześniewska

Konsultant, Wykładowca Akademicki, Trener Biznesu, Coach.
Absolwentka m.in. International Education Society London z uzyskanym Business Trainer Certificate i Nobel Manhattan Certified Coach and IIC&M International Institute of Coaching& Mentoring oraz studiów na SWPS Warszawa na kierunku: Psychologia Społeczna, Zarządzanie Zasobami Ludzkimi. Wykładowca Szkoły Wyższej im. Pawła Włodkowica, członek stowarzyszenia IPMA International Project Management Association, organizatorka MASTERMIND’ów dla lokalnych przedsiębiorców, członek Mazowieckiego Klastra Chemicznego. Blisko 10 letnie doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowisku menedżerskim w obszarze zarządzania produktem oraz zasobami ludzkimi, współpracując głównie z klientami z branży FMCG. Obecnie, w roli konsultanta i trenera, realizuje projekty dla klientów m.in. z branży automotive, FMCG, prawniczej, medycznej, spedycyjnej oraz metalurgicznej. W dotychczas realizowanych projektach prowadziła m.in. executive coaching dla właścicieli i przedstawicieli zarządu, konsultacje w zakresie zarządzania zmianą oraz konsolidacji spółek pod kątem kultury organizacyjnej, natomiast jako interim manager i trener odpowiadała za projektowanie i wdrażanie zmian w organizacji (system wynagrodzeń, ocena pracownika, zakresy odpowiedzialności) oraz szereg szkoleń i projektów doradczych w zakresie usprawnienia komunikacji w zespole, zmniejszania fluktuacji, budowania angażującej kultury organizacyjnej.